服務(wù)流程

一. 客戶提出需求：

　　客戶通過面談、電話、電子郵件等方式提供給我公司相關(guān)設(shè)備資料。

二.冷卻塔報(bào)價(jià)：

　　根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)以及現(xiàn)場的實(shí)際環(huán)境，提供符合企業(yè)生產(chǎn)的冷卻塔方案和公司企業(yè)報(bào)價(jià)，方案會(huì)依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、工程進(jìn)行生產(chǎn)安裝，雙方協(xié)商施工方案，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

三. 工程項(xiàng)目簽約：

　　雙方以面談、電話或電子郵件等方式，達(dá)成合作意向后，針對項(xiàng)目內(nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商，雙方認(rèn)可后，簽署“工程項(xiàng)目合同”，并支付項(xiàng)目預(yù)付款。

四. 冷卻塔的現(xiàn)場安裝：

　　公司與客戶確定購買冷卻塔后，公司負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行生產(chǎn)、裝貨、并運(yùn)送至安裝地點(diǎn)，考慮到裝貨過程中可能出現(xiàn)的漏裝、誤裝，以及貨車在運(yùn)送過程中可能出現(xiàn)的顛簸導(dǎo)致設(shè)備破損等情況，在貨物運(yùn)送到指定地點(diǎn)后，施工人員會(huì)認(rèn)真核對冷卻塔的名稱、型號(hào)、規(guī)格和技術(shù)性能參數(shù)，依據(jù)設(shè)備清單清點(diǎn)設(shè)備各部件件，檢查設(shè)備說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書與產(chǎn)品性能檢測報(bào)告等隨機(jī)文件是否齊全。檢查冷卻塔及其零、部件要求無損傷、銹蝕或其他缺陷。

五. 項(xiàng)目驗(yàn)收交付：

　　1、與用戶簽訂合同后，本公司將會(huì)嚴(yán)格按客戶要求，快速提交技術(shù)文件，并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，與用戶共同制定相應(yīng)的工程實(shí)施計(jì)劃。

　　2、本公司所提供的康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔產(chǎn)品將嚴(yán)格按合同制造，并積極配合用戶做好現(xiàn)場監(jiān)造及檢驗(yàn)工作。

　　3、本公司將嚴(yán)格按照合同及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)輸，滿足安全運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>

　　4、本公司會(huì)安排專門的工程技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行安裝調(diào)試工作。如遇有難以按預(yù)定計(jì)劃施工的特殊情況，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)與用戶進(jìn)行協(xié)商，在取得用戶的同意后方可對施工方案進(jìn)行修改。

　　5、本公司技術(shù)人員將會(huì)在現(xiàn)場操作并向用戶所在公司演示，幫助用戶熟悉康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的正確使用方法，避免操作不當(dāng)給您帶來不必要的麻煩。我們還將為用戶提供全面、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，包括康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的日常維護(hù)及使用。

六.售后服務(wù)

　　向用戶提供有關(guān)廣東康明節(jié)能空調(diào)空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的知識(shí)，并引導(dǎo)用戶選購最適合自己需要的康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔產(chǎn)品，掌握其使用、保養(yǎng)方法。通過售前服務(wù)，用戶在購買到我們產(chǎn)品的同時(shí)，還能得到額外的無形知識(shí)。我們不怕售前的麻煩，因?yàn)樽龊檬矍胺?wù)才能避免冷卻塔售后服務(wù)更大的麻煩。